Información legal sobre la prestación de servicios a domicilio, políticas de recolección de baterías usadas y protección de datos personales.
El presente documento regula el uso de los servicios de comercialización, diagnóstico e instalación a domicilio de baterías automotrices prestados por Baterías JM en el municipio de Medellín y el Área Metropolitana del Valle de Aburrá, Colombia.
El servicio de entrega e instalación sin costo adicional aplica dentro de las zonas delimitadas en nuestra cobertura urbana. Los tiempos de llegada informados (25 a 40 minutos) son estimados y pueden verse afectados por condiciones de tráfico, clima adverso o eventos viales de fuerza mayor.
Antes de efectuar el reemplazo físico, el técnico realizará una prueba computarizada del sistema eléctrico y del alternador. En caso de detectarse anomalías graves en el sistema de carga del vehículo (ej: sobrevoltaje superior a 14.8V), el técnico informará al cliente sobre la necesidad de corregir dicha falla para no comprometer la vida útil ni la garantía del nuevo acumulador.
El descuento del Plan Retoma aplica exclusivamente cuando el cliente entrega una batería usada de plomo-ácido equivalente al momento de la instalación. Las baterías recolectadas son canalizadas hacia plantas de reciclaje autorizadas conforme a la normatividad ambiental de la República de Colombia (Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible).
Las garantías son expedidas directamente por los fabricantes de las marcas comercializadas (Willard, MAC, Bosch, Varta, ACDelco, Duncan). Para hacer efectiva la garantía se requiere presentar la tarjeta de garantía física o digital y someter la batería a una prueba técnica computarizada. Los términos específicos se detallan en nuestra sección de Políticas de Garantía.
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, los datos personales suministrados (nombre, teléfono, dirección, datos del vehículo) serán utilizados exclusivamente para:
Baterías JM no comercializa ni cede sus datos a terceros. Puede solicitar la actualización o supresión de sus datos en cualquier momento a través de nuestro canal de WhatsApp o teléfono directo.