Centro de Ayuda y Preguntas Frecuentes | Baterías JM Medellín
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Baterías JM

Preguntas Frecuentes y Respuestas Claras

Encuentra toda la información sobre nuestros tiempos de respuesta, métodos de pago, proceso de instalación, plan retoma y garantías oficiales.

1. Domicilio, Diagnóstico e Instalación

¿El domicilio y la instalación tienen algún costo adicional?

¡No! El servicio a domicilio, el diagnóstico computarizado del alternador y la instalación profesional son 100% GRATIS en todo Medellín, Envigado, Itagüí, Bello, Sabaneta y La Estrella al adquirir tu batería nueva con nosotros.

¿Cuánto tiempo tardan en llegar a donde estoy varado?

Nuestro tiempo promedio de llegada es de 25 a 40 minutos. Contamos con técnicos motorizados distribuidos estratégicamente en El Poblado, Laureles, Centro, Bello, Envigado e Itagüí.

¿Se desconfiguran los códigos de radio o computadoras del carro?

No. Nuestros técnicos utilizan un protector de memorias (salva-memorias OBD2 / puente de corriente auxiliar) para mantener alimentada la computadora y sensores durante el cambio de batería.

2. Pagos, Facturación y Plan Retoma

¿Qué medios de pago reciben al momento de la entrega?

Recibimos todos los medios de pago contra entrega: Efectivo, transferencias Bancolombia, Nequi, Daviplata, y nuestros técnicos portan datáfono inalámbrico para pagos con tarjetas débito y crédito sin recargo adicional.

¿Cómo funciona el descuento por entregar mi batería usada (Plan Retoma)?

Al entregarnos tu batería vieja usada al momento de la instalación, te descontamos de inmediato entre $40.000 y $80.000 (según el tamaño y grupo de la batería). Esta batería es reciclada ecológicamente bajo normas ambientales colombianas.

¿Expiden factura electrónica para empresas o personas naturales?

Sí, emitimos factura electrónica con RUT y cumplimiento DIAN para empresas, taxis y personas naturales que la requieran para su contabilidad.

3. Vehículos Start-Stop y Sistema Eléctrico

¿Qué ocurre si instalo una batería convencional en un auto con Start-Stop?

Una batería convencional (SLI) se destruirá en pocos meses en un auto con Start-Stop debido a la cantidad extrema de ciclos de encendido y frenado regenerativo. Estos vehículos exigen baterías AGM o EFB (como Varta Silver Dynamic AGM o Bosch AGM).

¿Cómo sé si el problema es de la batería o del alternador?

Al llegar a tu ubicación, nuestro técnico realiza una prueba de conductancia digital de la batería y luego enciende el motor para medir el voltaje que entrega el alternador (debe estar entre 13.8V y 14.6V). Si el alternador está fallando, te lo informamos antes de que gastes dinero innecesariamente.

¿Tienes otra duda específica?

Nuestros técnicos automotrices están conectados en WhatsApp para responderte en menos de 3 minutos.

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